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Terms and conditions

An English Translation  of the Terms and Conditions is provided for convenience and not legally binding at the end of this document. Please refer to the French Terms and Conditions “Conditions Générales de Ventes” for the legally binding version of terms and conditions:

Ces conditions générales de ventes (les « Conditions générales ») sont applicables aux commandes de produits effectuées par internet et mobile auprès de Redgrass SA. En passant commande auprès de Redgrass SA, le consommateur (l’« Acheteur ») accepte l’application des présentes Conditions générales.

Prix
Les prix de ce catalogue sont indiqués en Euros, montants nets, TVA comprise et garantis.
Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d’emploi, ou à une usure normale.


Disponibilité 
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Redgrass SA. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.


Modalités de paiement
Méthodes de paiement : paiement par STRIPE.

Livraison et transport
L’envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai de 5 à 8 jours environ. Une participation de votre part est demandée une seule fois par commande.
A NOTER : Redgrass SA ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.


Retour ou échange de marchandises
Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Contactez [email protected] pour autoriser et obtenir les instructions pour votre retour.

Garantie légales
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Protection des données
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.


Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement Lausanne, Ouest lausannois

Mentions Légales

Adresse:

Redgrass SA
Rue du Valentin 31, c/o Audit Intercom (conseils) SA, 1004 Lausanne .

Email: [email protected]
Numéro IDE: CHE-463.413.717
Bureau du Registre du Commerce: Office du Registre du Commerce du Canton de Vaud

English translation – non binding

These Terms and conditions (the “General Conditions”) are applicable to orders for products made by internet and mobile from Redgrass SA. By placing an order with Redgrass SA, the consumer (the “Buyer”) accepts the application of these General Conditions.

Price
The prices in this catalog are indicated in Euros, net amounts, VAT included and guaranteed.
Articles benefiting from a guarantee are subject to the conditions of the offer valid at the time of purchase. The guarantee takes effect on the date of delivery of the article, justified by the accompanying document (invoice) which we ask you to keep carefully. The following are not covered: damage due to improper maintenance, non-compliance with the instructions for use, or normal wear and tear.

Availability
Our delivery commitment is void in the event of failure or non-compliance with supply deadlines from our own suppliers, and insofar as this unavailability is not attributable to Redgrass SA. If a product is unavailable, we will notify you as soon as possible.

Payment terms
Payment methods: payment by STRIPE.

Delivery and transport
Items available are sent by post within approximately 5 to 8 days. A participation from you is requested only once per order.
PLEASE NOTE: Redgrass SA does not deliver its parcels in a post office box and does not deliver any goods to a minor clientele or under guardianship, except with the written authorization of the parents or guardian.

Return or exchange of goods
The articles must be returned intact and complete in their original packaging (with the labels bearing their references), accompanied by the delivery slip, within 7 days after receipt of your package. The shipping costs related to the return are your responsibility. In the case of an exchange order, the shipping costs of your new order are offered to you. Please contact [email protected] to authorize your return.

Legal warranties
Check the condition of the goods delivered without delay to exclude obvious defects in material and workmanship, as well as damage due to transport. In accordance with the law, you are obliged to notify us of any defect or anomaly affecting the goods delivered so that we can remedy them.

Data protection
All personal data will be considered confidential. The information necessary for order management will be subject to computer processing and may be communicated to associated companies within the framework of order management.

Applicable law and place of jurisdiction
The applicable law is Swiss law, and any dispute will be dealt with by the Lausanne, West Lausanne district court.